Fragen zur Packstation


PACKSTATION ist ein zusätzlicher kostenloser Zustellservice unseres Versandpartners DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen rund um die Uhr ohne Öffnungs- oder Wartezeiten an sieben Tagen der Woche an Paket-Automaten abholen und verschicken können.
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Bitte beachten Sie, Lieferungen an PACKSTATION sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Firmen können diesen Service leider nicht in Anspruch nehmen.



Wenn Sie Ihre Bestellung direkt an eine PACKSTATION liefern lassen möchten, gehen Sie bitte in unserem Shop wie folgt vor:

Bitte geben Sie als Rechnungsanschrift Ihre Hausanschrift an. Beachten Sie bitte: Nur wenn Sie die Rechnungsadresse ausgefüllt haben, können Sie "Lieferung an Packstation" auswählen. Sie brauchen keine Anrede und keinen Namen auszufüllen, dieser wird aus der Rechnungsadresse automatisch übernommen. Sie brauchen dann nur noch die Adresse Ihrer Packstation eintragen und auf "Weiter" klicken.

Bevor Sie den Service PACKSTATION nutzen können, müssen Sie sich bei DHL anmelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter DHL PACKSTATION.

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Kundenservice: +49 (0) 761 / 55 75 81 20 – Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr


Bestellannahme: 0180 / 500 15 17* – Montag bis Samstag von 7:00 bis 23:00 Uhr

(*€ 0,14/Min. a.d. Festnetz, max. € 0,42/Min. a.d. Mobilfunk.)

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen Lage und den damit sich täglich verändernden Rahmenbedingungen kann es passieren, dass wir Ihnen unseren Servicestandard nicht wie gewohnt anbieten können. Wir passen unsere Arbeitsabläufe den Einflüssen und Entscheidungen der Regierung regelmäßig an, denn die Gesundheit unserer Beschäftigten, unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Geschäftspartner*innen steht bei unserem täglichen Handeln an oberster Stelle. Sollten Sie uns daher mal nicht telefonisch erreichen können, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an kundenbetreuung@pranahaus.de oder an bestellannahme@pranahaus.de zu senden, wir werden Ihre Anfrage daraufhin schnellstmöglich bearbeiten. Versprochen! Wir bitten Sie weiterhin um Ihre Geduld, bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen beste Gesundheit.

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